Électroménager
Demandes avec photos
Un SAV plus transparent
De la panne signalée à l’appareil réparé, rien ne se perd.
Le client décrit le problème et ajoute ses photos. Votre équipe diagnostique, chiffre, répare et partage chaque étape dans le même dossier.
✓ Demandes avec photos✓ Traçabilité par appareil✓ Validation client rapide
SAV · Machine à caféPièce reçue
Conçu pour votre réalité métier
Un même socle, adapté à vos interventions quotidiennes.
SellViaApp structure chaque demande sans imposer un logiciel lourd. Vous activez les outils utiles à votre activité et gardez un historique clair.
Électronique
Traçabilité par appareil
Machines professionnelles
Validation client rapide
Service après-vente multi-marques
Demandes avec photos
Trois interfaces reliées
Gestionnaire, client et terrain travaillent sur le même dossier.
Chaque profil voit uniquement ses informations et ses actions, depuis la dashboard ou l’app mobile.
Gestionnaire
Crée les dossiers, assigne les intervenants, suit les échéances et contrôle la qualité.
Client
Envoie une demande, suit l’avancement, consulte les documents et valide le résultat.
Réparateur
Reçoit les missions, suit les consignes, pointe, photographie et complète le rapport.
Client · ACME
Pièce reçueSAV · Machine à café
Perte de pression et fuite signalée
Intervenant assignéRéparateur · Alex M.
Prochaine action
Une mission concrète, visible de bout en bout
Tout ce qui compte reste dans le dossier.
Le client décrit le problème et ajoute ses photos. Votre équipe diagnostique, chiffre, répare et partage chaque étape dans le même dossier.
App mobile terrainSAV · Machine à caféPièce reçue
✓Analyser la panne
✓Préparer le devis
Remplacer la pompe
Les fonctions essentielles
Moins d’administratif. Plus de visibilité et de preuves.
Checklist sur mesure
Utilisez un modèle ou adaptez les tâches pour un dossier précis.
Photos avant / après
Documentez le problème, l’avancement et le résultat depuis le mobile.
Devis et documents
Partagez fichiers, devis et rapports, puis recueillez une réponse client.
Messagerie par dossier
Gardez chaque échange avec son auteur et son contexte.
Pointage terrain
Enregistrez début, fin, durée et notes de chaque intervention.
Validation et signature
Faites approuver ou signer le client directement sur le téléphone.
Base de connaissance
Donnez aux équipes un accès rapide aux procédures et documents utiles.
Notifications
Prévenez automatiquement le client, l’équipe ou le gestionnaire.
Prêt pour votre logiciel métier
Dashboard simple ou automatisation complète par API.
Créez et mettez à jour clients, dossiers, techniciens, statuts, messages, documents, checklists et notifications depuis votre ERP, CRM ou logiciel interne. Les webhooks peuvent informer votre système dès qu’un événement se produit.
Voir la documentation API →- ✓ API complète pour le module Suivi de dossier
- ✓ Webhooks pour les mises à jour en temps réel
- ✓ Séparation sécurisée des données de chaque activité
- ✓ Historique et journalisation des actions
Des solutions adaptées au terrain
Le Suivi de dossier s’adapte à ces activités… et à la vôtre.
Cette liste présente des exemples concrets, pas une limite. Toute activité qui doit recevoir une demande, suivre une mission, partager des documents, coordonner une équipe ou informer un client peut adapter SellViaApp à son propre fonctionnement.
Sociétés de nettoyage
Gérez clients, contrats, sites, agents, checklists, photos avant/après, documents et messages dans une application mobile dédiée au nettoyage.
Découvrir →Garages et mécaniciens
Suivez véhicules, diagnostics, devis, réparations, photos, pièces, signatures et échanges clients dans une app mobile pour garages.
Découvrir →Installateurs
Planifiez installations, équipes, checklists, photos, documents, signatures et suivi client depuis une application mobile.
Découvrir →Techniciens et maintenance
Gérez interventions, équipements, techniciens, maintenance récurrente, pointage, checklists et rapports dans une app mobile.
Découvrir →Artisans et professionnels du bâtiment
Suivez chantiers, tâches, photos, devis, documents, équipes, pointages et validations clients dans une app mobile.
Découvrir →Consultants et services professionnels
Organisez missions, dossiers clients, rendez-vous, documents, devis, messages et validations dans une application mobile professionnelle.
Découvrir →Support informatique et services IT
Gérez tickets, clients, équipements, techniciens, procédures, messages et rapports dans une application mobile de support IT.
Découvrir →Votre marque peut prendre toute la place
Commencez avec SellViaApp, puis passez à votre propre app.
Testez rapidement le parcours dans l’app partagée. Lorsque vous êtes prêt, SellViaApp peut devenir une application dédiée à votre nom, avec votre logo et votre présence sur Google Play et l’App Store.
Découvrir l’app personnalisée →SellViaApp
Testez votre premier dossier dès maintenant.
Créez gratuitement votre espace, choisissez Suivi de dossier et invitez un client ou un intervenant pour découvrir le parcours complet.