Responsable du traitement
Pour les données recueillies sur ce site public, le responsable est APPHUBIC LTD, exploitant du service SellViaApp. Vous pouvez écrire à info@sellviaapp.com.
Données collectées
Le site peut recueillir les informations que vous transmettez dans le formulaire : nom, adresse e-mail, entreprise, téléphone, formule envisagée et message. Des données techniques limitées peuvent être traitées pour la sécurité : agent utilisateur, horodatage et empreinte irréversible de l’adresse IP.
Livechat et assistant AI
Le livechat traite le nom, l’adresse e-mail, la langue, les messages et, dans la dashboard, l’identifiant du compte afin de fournir et suivre le support. Les questions sont transmises au prestataire AI configuré par SellViaApp avec les extraits pertinents de notre base de connaissances ; aucun mot de passe, clé API, donnée bancaire ou export confidentiel ne doit être envoyé dans le chat. Les conversations, l’origine des réponses et la consommation technique sont conservées par SellViaApp pour assurer la continuité, la sécurité et le suivi du support. Un conseiller autorisé peut reprendre la conversation.
Localisation tarifaire
Pour afficher la devise d’abonnement adaptée, le serveur détermine uniquement le pays et le continent approximatifs à partir de l’adresse IP. Il utilise d’abord les informations géographiques fournies par l’hébergeur ou le réseau de diffusion puis, si nécessaire, une résolution pays chiffrée à durée limitée. SellViaApp conserve seulement le code pays et continent dans la session pendant douze heures, sans enregistrer l’adresse IP à cette fin. Si la localisation est incertaine, le tarif reste en USD.
Finalités et base juridique
Ces données servent à répondre à votre demande, préparer votre projet, protéger le formulaire contre les abus et assurer la sécurité du site. Le traitement repose sur votre demande précontractuelle, notre intérêt légitime à sécuriser le service et, lorsque nécessaire, votre consentement.
Durée de conservation
Les demandes commerciales sont conservées pendant le temps nécessaire à leur suivi, puis au maximum trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale différente. Les données identifiées comme indésirables peuvent être conservées plus brièvement.
Destinataires et transferts
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de SellViaApp et à ses prestataires techniques nécessaires. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de votre pays, des garanties appropriées doivent encadrer le transfert.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Écrivez à info@sellviaapp.com. Vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle.
Application mobile et entreprises connectées
Dans l’application, certaines données sont traitées pour le compte de l’entreprise à laquelle vous vous connectez. Selon le module choisi, elle détermine les données nécessaires : profil, catalogue et commande, dossier et document, intervention, rendez-vous ou réservation. Sa propre politique peut compléter le présent document.
Connexion Shopify
Lorsqu’un marchand installe le connecteur Shopify, SellViaApp traite les données strictement nécessaires à la synchronisation choisie : configuration de la boutique, produits, collections, stocks et, si le marchand les active, clients et commandes. Les mots de passe Shopify ne sont jamais collectés. Les jetons techniques sont chiffrés au repos et les échanges utilisent HTTPS.
SellViaApp répond aux webhooks obligatoires Shopify d’accès et de suppression. Une demande d’accès produit un export chiffré, personnel, utilisable une seule fois et expirant après sept jours. Une suppression client anonymise les données concernées tout en préservant les références comptables de commande nécessaires. La suppression d’une boutique efface les données provenant de Shopify, les correspondances et journaux techniques associés. Les charges utiles de synchronisation sont minimisées ; les webhooks sont conservés au maximum 90 jours, les tâches 30 jours, les erreurs résolues 30 jours et les preuves de traitement des demandes de confidentialité au maximum 400 jours.
L’installation du connecteur n’entraîne aucun prélèvement immédiat. Tout compte relié à l’application Shopify publique choisit un abonnement mensuel ou annuel géré par Shopify après validation explicite, avec 7 jours d’essai. Le canal de vente et toutes les synchronisations restent désactivés tant que Shopify ne confirme pas un abonnement actif. Une facturation SellViaApp directe souscrite hors Shopify ne débloque pas le connecteur public.
Connexion Wix
Lorsqu’un marchand installe le connecteur Wix, SellViaApp traite la configuration du site et, selon les options activées, les catégories, produits, images, prix, stocks, contacts et références de commandes nécessaires à la synchronisation. SellViaApp ne collecte aucun mot de passe Wix. Les secrets techniques sont chiffrés au repos et les échanges utilisent HTTPS.
Les événements Wix sont vérifiés par signature avant d’être placés dans une file de traitement dédupliquée. La synchronisation des contacts reste facultative. Lorsqu’un contact doit être effacé, ses données synchronisées peuvent être anonymisées. À la désinstallation, la connexion est immédiatement désactivée puis les données provenant de Wix, les correspondances et les jetons associés sont supprimés. Les événements techniques sont conservés au maximum 90 jours et les tâches terminées 30 jours.
Pour une application publique payante, le choix et le renouvellement de la formule sont gérés par Wix. Les fonctions protégées du connecteur restent désactivées lorsque Wix ne confirme pas une formule active.
Sécurité et modifications
Nous appliquons des mesures raisonnables de contrôle d’accès, chiffrement en transit, validation et journalisation. Cette politique peut évoluer ; la date affichée indique sa dernière révision.