Helpdesk externo
Tickets estructurados
Del ticket a la solución
Un soporte informático más rápido, claro y documentado.
El cliente comunica el problema, el técnico recibe el contexto y el equipo conserva acciones y soluciones.
✓ Tickets estructurados✓ Técnicos asignados✓ Procedimientos móviles
Ticket · Sin acceso a la redSolución aplicada
Diseñado para el trabajo real
Una base adaptada a tus intervenciones diarias.
SellViaApp estructura cada solicitud sin imponer software pesado. Activa las herramientas útiles y conserva un historial claro.
Mantenimiento informático
Técnicos asignados
Redes y ciberseguridad
Procedimientos móviles
Servicios gestionados
Tickets estructurados
Tres interfaces conectadas
Gestor, cliente y equipo trabajan en el mismo expediente.
Cada perfil ve solo la información y acciones que necesita.
Gestor
Crea expedientes, asigna personal, controla plazos y calidad.
Cliente
Envía solicitudes, sigue avances, consulta documentos y valida resultados.
Técnico IT
Recibe misiones, sigue instrucciones, ficha, fotografía y completa informes.
Cliente · ACME
Solución aplicadaTicket · Sin acceso a la red
Equipo de dirección · prioridad alta
Profesional asignadoTécnico IT · Alex M.
Próxima acción
Una misión visible de principio a fin
Todo lo importante queda en el expediente.
El cliente comunica el problema, el técnico recibe el contexto y el equipo conserva acciones y soluciones.
App móvil de campoTicket · Sin acceso a la redSolución aplicada
✓Clasificar incidencia
✓Analizar registros
Aplicar corrección
Funciones esenciales
Menos administración. Más visibilidad y pruebas.
Listas personalizadas
Usa un modelo o adapta las tareas.
Fotos antes/después
Documenta problema, avance y resultado.
Presupuestos y documentos
Comparte archivos, presupuestos e informes.
Mensajes por expediente
Conserva autor y contexto.
Control horario
Registra inicio, fin, duración y notas.
Validación y firma
El cliente firma en el teléfono.
Base de conocimiento
Acceso rápido a procedimientos.
Notificaciones
Informa automáticamente a las personas adecuadas.
Preparado para tu software
Dashboard sencillo o automatización completa por API.
Gestiona clientes, expedientes, técnicos, estados, mensajes, documentos y listas desde tu ERP, CRM o sistema interno.
Ver documentación API →- ✓ API completa de seguimiento
- ✓ Webhooks en tiempo real
- ✓ Datos separados de forma segura
- ✓ Historial y registros técnicos
Soluciones adaptadas al trabajo real
El seguimiento se adapta a estos sectores y también al tuyo.
Son ejemplos concretos, no un límite. Cualquier actividad que reciba solicitudes, siga trabajos, comparta documentos, coordine equipos o informe a clientes puede adaptar SellViaApp.
Empresas de limpieza
Gestiona clientes, contratos, centros, personal, listas, fotos antes y después, documentos y mensajes en una sola app.
Descubrir →Talleres y mecánicos
Sigue vehículos, diagnósticos, presupuestos, reparaciones, fotos, piezas y conversaciones en una sola app.
Descubrir →Reparadores y posventa
Centraliza solicitudes, equipos, diagnósticos, presupuestos, fotos, documentos y firmas.
Descubrir →Instaladores
Planifica instalaciones, equipos, listas, fotos, documentos, firmas y seguimiento del cliente.
Descubrir →Técnicos y mantenimiento
Gestiona intervenciones, equipos, técnicos, mantenimiento recurrente, fichajes, listas e informes.
Descubrir →Profesionales de la construcción
Sigue obras, tareas, fotos, presupuestos, documentos, equipos, tiempos y validaciones en una app.
Descubrir →Consultores y servicios profesionales
Organiza misiones, expedientes, documentos, presupuestos, mensajes y aprobaciones en una app profesional.
Descubrir →Tu marca en primer plano
Empieza con SellViaApp y evoluciona a tu propia app.
Prueba la app compartida y pasa después a una app con tu nombre y logo en Google Play y App Store.
Descubrir la app personalizada →SellViaApp
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