Externer Helpdesk
Strukturierte Tickets
Vom Ticket zur Lösung
Schnellerer, klarerer und besser dokumentierter IT-Support.
Kunden melden Probleme, Techniker erhalten den Kontext und Ihr Team bewahrt Maßnahmen und Lösungen auf.
✓ Strukturierte Tickets✓ Zugewiesene Techniker✓ Mobile Verfahren
Ticket · Kein NetzwerkzugriffLösung umgesetzt
Für echte Einsätze entwickelt
Eine Basis für Ihre täglichen Einsätze.
SellViaApp strukturiert jede Anfrage ohne schwere Software. Aktivieren Sie passende Werkzeuge und behalten Sie den Verlauf.
IT-Wartung
Zugewiesene Techniker
Netzwerke und Cybersicherheit
Mobile Verfahren
Managed Services
Strukturierte Tickets
Drei verbundene Oberflächen
Verwaltung, Kunde und Außendienst arbeiten am selben Vorgang.
Jede Rolle sieht nur relevante Informationen und Aktionen.
Verwaltung
Erstellt Vorgänge, weist Personal zu und überwacht Fristen und Qualität.
Kunde
Sendet Anfragen, verfolgt Fortschritt, öffnet Dokumente und bestätigt Ergebnisse.
IT-Techniker
Erhält Aufträge, folgt Anweisungen, erfasst Zeiten, Fotos und Berichte.
Kunde · ACME
Lösung umgesetztTicket · Kein Netzwerkzugriff
Arbeitsplatz Geschäftsleitung · hohe Priorität
Zugewiesener MitarbeiterIT-Techniker · Alex M.
Nächste Aktion
Ein Auftrag, durchgehend sichtbar
Alles Wichtige bleibt im Vorgang.
Kunden melden Probleme, Techniker erhalten den Kontext und Ihr Team bewahrt Maßnahmen und Lösungen auf.
Mobile Außendienst-AppTicket · Kein NetzwerkzugriffLösung umgesetzt
✓Vorfall einstufen
✓Protokolle analysieren
Korrektur anwenden
Wichtige Funktionen
Weniger Verwaltung. Mehr Übersicht und Nachweise.
Individuelle Checkliste
Vorlage nutzen oder Aufgaben anpassen.
Vorher-Nachher-Fotos
Problem, Fortschritt und Ergebnis dokumentieren.
Angebote und Dokumente
Dateien, Angebote und Berichte teilen.
Vorgangsbezogene Nachrichten
Autor und Kontext bewahren.
Zeiterfassung
Start, Ende, Dauer und Notizen erfassen.
Freigabe und Unterschrift
Kunden direkt am Telefon unterschreiben lassen.
Wissensbasis
Schneller Zugriff auf Verfahren.
Benachrichtigungen
Passende Personen automatisch informieren.
Bereit für Ihre Unternehmenssoftware
Einfaches Dashboard oder vollständige API-Automatisierung.
Verwalten Sie Kunden, Vorgänge, Techniker, Status, Nachrichten, Dokumente und Checklisten aus ERP, CRM oder internem System.
API-Dokumentation ansehen →- ✓ Vollständige API zur Vorgangsverfolgung
- ✓ Webhooks in Echtzeit
- ✓ Sichere Datentrennung
- ✓ Historie und technische Protokolle
Lösungen für den praktischen Einsatz
Die Vorgangsverfolgung passt zu diesen Branchen — und zu Ihrer.
Dies sind konkrete Beispiele, keine Grenze. Jede Tätigkeit mit Anfragen, Aufträgen, Dokumenten, Teams oder Kundeninformationen kann SellViaApp an den eigenen Ablauf anpassen.
Reinigungsunternehmen
Verwalten Sie Kunden, Verträge, Standorte, Reinigungskräfte, Checklisten, Vorher-Nachher-Fotos, Dokumente und Nachrichten in einer App.
Entdecken →Werkstätten und Mechaniker
Fahrzeuge, Diagnosen, Angebote, Reparaturen, Fotos, Teile und Kundenaustausch in einer App verfolgen.
Entdecken →Reparatur- und Kundendienste
Serviceanfragen, Geräte, Diagnosen, Angebote, Fotos, Dokumente und Unterschriften zentral verwalten.
Entdecken →Installationsbetriebe
Installationen, Teams, Checklisten, Fotos, Dokumente, Unterschriften und Kundenstatus in einer App.
Entdecken →Techniker und Wartung
Einsätze, Anlagen, Techniker, wiederkehrende Wartung, Zeiten, Checklisten und Berichte verwalten.
Entdecken →Handwerk und Bauunternehmen
Baustellen, Aufgaben, Fotos, Angebote, Dokumente, Teams, Zeiten und Abnahmen in einer App verfolgen.
Entdecken →Berater und professionelle Dienste
Mandate, Kundenakten, Dokumente, Angebote, Nachrichten und Freigaben in einer professionellen App.
Entdecken →Ihre Marke im Mittelpunkt
Mit SellViaApp starten und zur eigenen App wachsen.
Testen Sie die gemeinsame App und wechseln Sie später zu Ihrer App mit Name und Logo in den Stores.
Individuelle App entdecken →SellViaApp
Testen Sie jetzt Ihren ersten Vorgang.
Erstellen Sie kostenlos Ihren Bereich, wählen Sie Vorgangsverfolgung und laden Sie Kunden oder Mitarbeiter ein.